Solucionando el Error "FALTA LA COMPATIBILIDAD CON LA FIRMA DE CODIGO DE AZURE" en Productos ESET

Recientemente, muchos usuarios de los productos de ESET, como Nod32 e Internet Security, han experimentado un problema frustrante al intentar activar sus programas. Este inconveniente se manifiesta en un mensaje de error que indica "FALTA LA COMPATIBILIDAD CON LA FIRMA DE CODIGO DE AZURE" después de reiniciar el dispositivo.

Para abordar este problema, te presentamos una solución paso a paso que te ayudará a resolverlo.

Paso 1: Actualización de Windows

El primer paso crucial para corregir este error es asegurarse de que tu sistema operativo Windows esté completamente actualizado. Esto se puede lograr a través de "Windows Update". Asegúrate de estar ejecutando Windows 10 versión 21H2 o una versión posterior. Si no tienes instalada esta versión, puedes descargar la actualización correspondiente desde el siguiente enlace: https://support.microsoft.com/en-gb/topic/kb5022661-windows-support-for-the-azure-code-signing-program-4b505a31-fa1e-4ea6-85dd-6630229e8ef4.

Es importante destacar que, de acuerdo con la información proporcionada por Microsoft en https://learn.microsoft.com/en-us/lifecycle/announcements/windows-10-21h1-end-of-servicing, la versión Windows 10 21H1 llegó a su fin de vida el 13 de diciembre de 2022. Esto significa que sin el soporte de Azure Code Signing (ACS), ESET no podrá actualizarse a versiones más recientes después de diciembre de 2023.

Por favor, ten en cuenta que la notificación de este error no se puede desactivar en los productos destinados al hogar.

Pasos para actualizar tu Windows

 

Paso 1: Abre Windows Update

• Haz clic en el botón "Inicio" en la esquina inferior izquierda de tu pantalla.
• Escribe "Windows Update" en la barra de búsqueda y selecciona la opción que aparece en los resultados.

Paso 2: Verifica Actualizaciones Disponibles

• Una vez en la ventana de Windows Update, haz clic en "Verificar actualizaciones" en el lado izquierdo.
• Windows comenzará a buscar actualizaciones disponibles.

Paso 3: Instala las Actualizaciones

• Después de que Windows haya terminado de buscar actualizaciones, mostrará una lista de las actualizaciones disponibles.
• Haz clic en "Instalar actualizaciones" para comenzar el proceso de instalación.

Paso 4: Reinicia tu Computadora

• Después de instalar las actualizaciones, es posible que se te pida que reinicies tu computadora para completar el proceso.

Paso 5: Verifica que estés en la Versión Correcta

Después de reiniciar, verifica que estás ejecutando al menos la versión 21H2 de Windows 10. Puedes hacerlo presionando la tecla de Windows + la tecla "R" para abrir la ventana Ejecutar, luego escribe "winver" y presiona Enter. Aparecerá una ventana que te mostrará la versión de Windows que estás utilizando.

¡Esperamos que estos pasos te ayuden a solucionar el problema y a disfrutar nuevamente de tus productos ESET sin inconvenientes! Si persiste algún problema, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro soporte técnico para obtener asistencia adicional.